【カスタマーディレクター】（正社員）

各イベントやプロジェクトでユーザー（スポーツ愛好家）の窓口となる「カスタマーディレクター」を募集いたします。ユーザーから見ると「顔」役でもありながら、社内のプロジェクトチームのサポート役やマネージャー的な要素もあるポジションです。未経験者、また25年卒の方からのご応募も対応いたします。

■仕事内容

今回募集する「カスタマーディレクター」は、イベント・アプリキャンペーン・各種プロジェクトの中で、主にユーザー（スポーツする人）の窓口になり、顧客対応を行う役を担います。

例えばイベント事業ならば、参加者からの問い合わせ対応やエントリーの管理、そしてイベント当日は、参加者の方々が最初に訪れる「受付」での対応などがメインの仕事。私たちが提供する各種スポーツコンテンツを楽しんでくれるユーザーの皆さんの「生の声」を最もダイレクトに感じることのできるポジションの一つです。

またプロジェクト毎の運営チームに所属し、ユーザー窓口対応以外の様々な業務でも貢献していただきます。チームをまとめるチーフディレクターのサポートに回り、クライアント（地方自治体や地域の観光・まちづくり団体等）との諸調整なども。

ユーザーから見ると「顔」役でもありながら、運営チームのサポート役やマネージャー的な要素もある、非常に重要なポジションとなります。

《 入社後すぐにお任せする業務 》
まずは”縁の下の力持ち”的な業務を幅広くお任せします。
◎参加者対応業務（電話・メール対応・イベント当日の受付）
◎エントリー業務（参加申込の受付・管理）
◎関係各所（クライアントおよび発注先）の調整・手配
◎PMやディレクターのサポート

■必須条件

【必須条件】
・当社の理念・事業内容に共感できる方
・PCの基本操作（Word/Excel/PowerPoint/社内外のテキストコミュニケーション等）が可能な方

【求める人物像】
・スポーツが好きな方
・人とコミュニケーションを取りながら働ける方
・個人ではなくチームで1つの物事を達成することにやりがいを感じられる方
・フットワーク軽く身体を動かし、自らチャレンジしていける方
・元気で明るい方

■歓迎条件

《 こんな方大歓迎！ 》
・各種イベントやプロジェクトのチームに入って働いた経験がある方
・自治体や大手企業をクライアントとする業務経験がある方
・細かなデータ管理など含めたPC作業が苦にならない方

＊事業領域は自転車やランニングがメインですが、メンバー個々人のスポーツ歴は多種多様。特定のスポーツ種目の経験は必要ありません。

■雇用形態

正社員
＊試用期間6ヶ月(期間中の給与・待遇は変わりません)

■勤務地

東京都新宿区四谷坂町12-21 コモンズビル7F
◎都営新宿線「曙橋」駅より徒歩6分、JR中央線「四谷」駅より徒歩10分

＊原則として週2程度のオフィスワーク＋週3程度のリモートワークがベースとなります。オフィスへの出社が出来ることが必須条件となります。
＊比較的出張が多い職種となります。案件ごとの視察や打合せ、またイベント本番日には全国各地への出張が発生します。
＊職種によってはリモートワークをベースにしているポジションもあり、社員は全国におります。将来的には、出身地等へのUターンなど含め、地方勤務もご相談に応じられる素地があります（ある程度の勤続経過後にご相談可能）。
＊社員には各地の地方出身者もおり、本人の意向や社内のチーム体制を加味しながら、各自の出身地や縁がある地域のイベントを担当していただく場合もあります。特定の地域へ思い入れがある方は面接でお知らせください。

■勤務時間

9:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：60分

＊上記を基本とした就業時間となりますが、個人の環境や事情に合わせて、フレキシブルに働ける環境です。
会社規定の所定労働時間を満たすように、月単位での調整が可能です（イベント当日含む）。

＊管理職を除く社員の平均残業時間　20時間以下/月
イベント等の開催時期は忙しいですが、メリハリをつけて業務に取り組むことができます。

■給与

■待遇

・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・スポーツイベント参加費補助制度 （社員のDOスポーツ活動を応援する制度）
・リモート手当（全員支給）
・出社手当（オフィスへの出社に応じて支給）
・出張手当（宿泊が伴う出張に応じて支給）
★新しい社内制度も考案中！出社手当は24年より導入しました。
成長できる環境だけでなく、働きやすさも追及していきます！

■休日休暇

・年間休日：最低120日以上（2023年、2024年実績121日）
・週休2日制（土日休み）
・祝日休み
・年末年始休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
・有給休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・看護休暇

※基本、週休2日制の土日休みとなりますが、土日にイベント等の稼働がある場合は、振替休日を取得していただきます。

■選考プロセス

STEP0：書類選考
STEP1：online面接
STEP2：面接（対面の1～2回を予定）
STEP3：内定 ※面接日、入社日は相談に応じます

■応募方法

次の3点を、下記の問い合わせメールアドレスまでお送りください。
おって担当よりご連絡をさせていただきます。
①顔写真付きの履歴書
②テキスト「志望動機・なぜ弊社に加わりたいか？」書式不問（メール本文で構いません）
③テキスト「入社してやりたいこと・貢献いただけること」書式不問（メール本文で構いません）

【お問い合わせ・お申込み先】
株式会社ルーツ・スポーツ・ジャパン
採用担当　羽生（はぶ）
MAIL:saiyou@roots-sports.jp
TEL:03-3354-3900

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